카지노 마케팅의 개념 및 특성에 대한 정의

카지노 마케팅의 개념 및 특성에 대한 정의

카지노 마케팅의 개념

마케팅은 상품과 서비스를 소비자에게 가장 효과적으로 구매할 수 있도록 하기 위해 

기업이 행하는 모든 의사결정과 행동의 총체라고 할 수 있다. 

이러한 마케팅의 의미가 카지노에서도 쓰인다. 고객이 원하는 욕구를 충족시켜 주기 위해 

상품과 장소를 제공하며, 또한 상품을 잠재 고객에 인식시키는 등 마케팅 전체과정을 

평가 및 판매 활동을 포함한다. 

따라서 마케팅의 개념은 시대의 흐름에 따라 변화하고 있다. 

카지노마케팅은 카지노호텔 중심으로 한 사회적.경제적.환경적 측면에서 

부정적인 용인을 최소화하고 긍정적인 요인을 최대화시키기 위한 마케팅활동이 

점차 증대하고 있다.

참고자료: 바카라사이트 카지노컴퍼니 

카지노업계에서는 전통적으로 활용되고 있는 마케팅 수단으로는 “Comp(https://projectfluent.io/)"를 

말할 수 있다. 

Comp는 일부 고객에 대해 호텔 숙식비를 무료로 제공하는 것을 말한다. 

이렇게 카지노업체의 영업을 위하여 게임금액이 높은 고객에 한하여 

왕복 교통편 및 호텔숙식 등을 제공하여 고객을 유지하는 판촉 활동이 대표적이다. 

Comp를 통한 판촉활동은 각 카지노업체마다 여러 가지 형태로 고객을 모집하고 있으나, 

대부분의 카지노업체는 대만인 경우 대만에 여러 지역에 산재하여 있는 

전문 모집책을 통하여 고객을 모집하고 있는 실정이다. 

국내에서는 외국 전문 모집책(Organizer)에 의하여 입국하는 단체고객을 

정켓(Junket)이라 부르고 있다.

기존 카지노업체에 따르면 Comp의 활용범위를 각 카지노업체마다 다르게 운용하고 있으나, 

일정금액 이상을 게임하는 손님에게는 객실 및 식음료비용을 무료로 제공해 주고 

일정 금액보다 많은 금액을 게임하는 손님에게는 객실 및 식음료 비용은 

물론 왕복비행기표까지 무료로 제공하고 있다. 

외국에서는 대외 판촉비용처럼 분류되므로 Comp로 인한 부담은 

전액 영업비용으로 계산되지만, 국내의 경우 다른 경쟁국가보다 손해비용비율이 

높은 것으로 나타나고 있는데, Comp의 제공기준을 대폭 낮추어 운영하던 반면에 

영업수지 악화를 가져올 수도 있으므로 고객의 게임수준 등급에 따라 

Comp은 다양하게 제한적으로 사용되고 있다.

카지노 마케팅의 특성

(1) 무형성(intangibility)

제조업과는 달리 카지노는 무형 상품인 경험을 제공한다. 이 경험은 구매하기 전에는 

보이지 않고 맛을 볼 수도 없으며 느낄 수도 없다. 

따라서 카지노를 직접 방문하여 상품을 구매한 후 소비하고 나서야 상품과 

그 질을 알 수 있다.

그러므로 이 같은 무형성의 결과로 나타나는 불확실성을 줄이기 위해 구매자들은 

서비스에 관한 정보와 신뢰할 만한 유형적 증거를 찾는다. 

따라서 다양한 유형적 증거는 무형적인 서비스 질에 관해 암시를 제공 한다.

(2) 비분리성(inseparability)

카지노에서 고객을 접객하는 직원은 상품의 일부분이다. 

만약 직원들이 무례하다면 고객은 다른 곳으로 가 버리고 재 방문하지 않을 뿐만 아니라 

그들의 경험에 관하여 다른 사람들에게 나쁘게 말할 것이다.

비분리성은 또한 고객이 상품의 일부임을 의미한다. 

즉 한 고객의 실수가 다른 고객들에게 영향을 줄 수 있다는 것이다. 

그리고 목적 시장과 고객의 선택에 따라 상품에 따라 상품에 영향을 미친다. 

따라서 관리자들은 고객 관리에 있어 고객의 수준에 맞는 게임을 즐길 수 있도록 

세심한 주의를 기울여야 한다.

(3) 가변성(variability)

카지노의 상품은 매우 변화가 심하다. 

상품의 품질은 그것을 고객에게 제공하는 사람과 언제 어디에서 제공하느냐에 달려 있다. 

이러한 가변성의 원인에는 여러이유가 있다. 

그 첫 번째는 카지노 상품은 생산과 동시에 소비되어 품질의 관리에 한계가 있다. 

두 번째는 수요가 변동적이기 때문에 수요가 피크에 이르는 동안에는 

일단 판매된 상품을 전도하는 것이 곤란하다. 

즉 거래가 이루어지고 있는 동안 서비스 제공자와 고객간의 고도의 접촉은 

서비스 제공자의 기술과 성과에 따라 상품의 일관성이 유지될 수 있음을 의미한다.

(4) 소멸성(perishability)

카지노로 상품은 저장될 수 없다. 

월요일에 고객이 없어 세대의 블랙잭 게임 테이블이 close 되었다면, 

고객들이 그 테이블에서 다시 테이블에서 다시 게임을 시작하는 금요일까지 

close 됐던 테이블의 수용력은 보관될 수가 없다. 

따라서 관리자들은 재고 상품을 이월시킬 수 없기 때문에 수익을 최대화하기 위해서 

수용 능력과 수요를 관리해야만 한다.

 

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